Samtidigt dras vår bransch med ett rykte om att vara oseriöst, och trots att det har hänt mycket på senare tid kan jag förstå de som fortfarande är skeptiska mot SEO-branschen. Mycket av detta bygger på att det finns flera etablerade företag som trots sin storlek och höga profil inom området fortfarande beter sig som oseriösa lurendrejare. Detta skiner igenom på flera sätt, men i vissa fall är kunderna inte tillräckligt välinformerade för att se igenom den dimridå som företagen använder sig av för att sälja sina tjänster. Ett företag sticker ut som särskilt tvivelaktigt i sitt SEO-arbete. Detta är ingen nyhet, och trots flera års uppmärksammande av den risk det innebär att arbeta med företaget får de fortfarande förtroende och uppdrag av både små och stora kunder.

Det som ofta kännetecknar dessa mindre seriösa aktörerna är deras aggressiva försäljningstekniker. Duktiga SEO-företag behöver inte jaga kunder på samma vis, då renommé och rykte kan vara väldigt bra försäljningsmetoder, samtidigt som befintliga kunder stannar kvar. Mindre seriösa leverantörer dras med problemet att deras tomma produkter och erbjudande uppdagas vid “leverans”, och kundstocken därför behöver konstant tillskott för att bibehålla omsättningen. Detta tror jag är en stor del av anledning till varför sökmarknadsföringsbolag inte lyckas nå lönsamhet. Det är helt enkelt en fråga om den gamla sanningen att det är dyrare att skaffa nya kunder än att behålla befintliga. En viss mognad krävs i affärsmodellerna för att fokus skall läggas om från försäljning till kvalitativa tjänster som leder till nöjda kunder.

Ett underbart exempel på detta är en mailkonversation jag haft med en representant för MediaAnalys (del av GetUpdated) som kontaktade mig med vad jag upplevde som ett spammail. Jag har en liten PPC kampanj hos Google, och antar att det är där Media Analys gör sin prospektering. Mailet är formulerat för en oinformerad och något okunnig eventuell kund, vilket man enkelt inser att jag inte är om man bara besöker hemsidan som marknadsförs. Jag försökte få lite mer kött på benen kring varför jag hade blivit kontaktad av säljaren, men fick väldigt undvikande svar. Jag anser att detta företag ägnar sig åt spam, och väljer att publicera hela mailkonversationen nedan så att ni själva får göra en bedömning. Observera den sköna formuleringen kring hur ett eventuellt möte bör sluta: