Samtidigt dras vår bransch med ett rykte om att vara oseriöst, och trots att det har hänt mycket på senare tid kan jag förstå de som fortfarande är skeptiska mot SEO-branschen. Mycket av detta bygger på att det finns flera etablerade företag som trots sin storlek och höga profil inom området fortfarande beter sig som oseriösa lurendrejare. Detta skiner igenom på flera sätt, men i vissa fall är kunderna inte tillräckligt välinformerade för att se igenom den dimridå som företagen använder sig av för att sälja sina tjänster. Ett företag sticker ut som särskilt tvivelaktigt i sitt SEO-arbete. Detta är ingen nyhet, och trots flera års uppmärksammande av den risk det innebär att arbeta med företaget får de fortfarande förtroende och uppdrag av både små och stora kunder.

Det som ofta kännetecknar dessa mindre seriösa aktörerna är deras aggressiva försäljningstekniker. Duktiga SEO-företag behöver inte jaga kunder på samma vis, då renommé och rykte kan vara väldigt bra försäljningsmetoder, samtidigt som befintliga kunder stannar kvar. Mindre seriösa leverantörer dras med problemet att deras tomma produkter och erbjudande uppdagas vid “leverans”, och kundstocken därför behöver konstant tillskott för att bibehålla omsättningen. Detta tror jag är en stor del av anledning till varför sökmarknadsföringsbolag inte lyckas nå lönsamhet. Det är helt enkelt en fråga om den gamla sanningen att det är dyrare att skaffa nya kunder än att behålla befintliga. En viss mognad krävs i affärsmodellerna för att fokus skall läggas om från försäljning till kvalitativa tjänster som leder till nöjda kunder.

Ett underbart exempel på detta är en mailkonversation jag haft med en representant för MediaAnalys (del av GetUpdated) som kontaktade mig med vad jag upplevde som ett spammail. Jag har en liten PPC kampanj hos Google, och antar att det är där Media Analys gör sin prospektering. Mailet är formulerat för en oinformerad och något okunnig eventuell kund, vilket man enkelt inser att jag inte är om man bara besöker hemsidan som marknadsförs. Jag försökte få lite mer kött på benen kring varför jag hade blivit kontaktad av säljaren, men fick väldigt undvikande svar. Jag anser att detta företag ägnar sig åt spam, och väljer att publicera hela mailkonversationen nedan så att ni själva får göra en bedömning. Observera den sköna formuleringen kring hur ett eventuellt möte bör sluta:

Detta ställningstagande är inte lika självklart på det privat ägda Facebook, som nyligen släppte möjligheten att registrera sitt namn som facebook URL. T.ex. kan man registrera facebook.com/cocacola. Det kontrolleras inte om man är representant för Coca Cola, vilket gör det till en fråga om “först till kvarn”. Att ligga på lat sidan och senare driva en rättsprocess mot den individ som registrerat ens varumärke är en osäker väg. Facebook URLer kan inte ses som den självklara rätten för ett företag att inneha, på samma sätt som ett domännamn är. Därtill är Facebook ett privat företag, med rätt tuffa användarvilkor. Detta leder mig till att tro att de förmodligen har täckt de flesta eventualiteter och innehar rätten att själva avgöra vem som har rätt till användarnamn och liknande.

Som Groth & Co skriver, bör man alltså registrera sig så snabbt som möjligt.

Sammantaget ser man en minskning av trafik från betalda eller sponsrade resultat med 26% jämfört med året innan. Detta är säkerligen ett resultat av hårdare tider, och minskade marknadsföringsbudgetar. Enda branschen som inte minskade sin trafik från sponsrade länkar var utbildningsbranschen, men där är nivåerna oerhört låga (1,45% av deras sökmotortrafik är betald).

Köpt sök minskar för (nästan) alla kategorier

Frågan är om inte statistiken ovan är ett tecken på minskad användning av sökmotor hos allmänheten. En annan undersökning ger vid handen att så inte är fallet. Trafiken till sökmotorer har ökat under samma period med 8%. Denna trafik har istället gått till organiska sökresultat. Detta gäller särskilt de branscher som tidigare släpat efter, och haft mindre än 25% av sin trafik från de organiska träffarna.

Trafik från organiska sökresultat ökar.

Att marknadsförare vänder sig till kanaler och tekniker söm ger högre ROI (Return On Investment) i sämre tider är inte helt oväntat. Att det ger en så tydlig effekt i statistiken är dock mer förvånansvärt. Håll ett öga på Googles resultatlistor, då de kommer försöka främja klick på betalda resultat för att behålla sina intäkter. Kanske får vi se fler betalda resultat ovanför de organiska för att trycka bort “gratisklicken” från synfältet.

Jag tänker inte skriva så mycket om Optimised Online på bloggen, men vill gärna dela med mig av lite erfarenheter från den första tiden som entreprenör och småföretagare. Det har nu gått två och en halv vecka sedan min sista dag som SEO-ansvarig hos Relevant Traffic. Däremot känns det som om en månad redan hunnit passera då så mycket har hänt under den korta tiden.

Jag har fått in fyra uppdrag och har hamnat i media med kraftiga reaktioner som följd. Jag har också hunnit leverera delar av mina uppdrag, byggt den hemsida och blogg ni nu läser, samt börjat se mig om efter samarbetspartners och duktiga med-konsulter. En sak är säker; den energikick man får av att själv kunna bestämma över sin tid, sin verksamhet och sitt erbjudande är otroligt mäktig, och har lett till att jag med glädje kunnat ta mig an alla ovan nämnda uppgifter.

Framöver kommer fokus att ligga på att trimma och snygga till webbplatsen, arbeta hårt med mina inkomna uppdrag, och fortsätta nätverka och “sälja”. Jag ogillar ordet sälj, då det ofta ger associationer till ett krängande och nästintill lurendrejeri, kanske särskilt inom SEO och sökmarknadsföring. Mitt mål är att genom dialog identifiera företags behov och svagheter på nätet, och hjälpa företagen på bästa möjliga sätt. Jag är kanske lite naiv i mina förhoppningar, men tror att gediget arbete och ett genuint intresse leder långt i form av uppdrag.

Framför allt hoppas jag att jag kan tillföra nya synvinklar och analyser av skeenden på marknaden som gör att ni får skäl att återvända till bloggen.